0 801 000 333

1. Na swojej stronie internetowej www.orbistravel.pl Polskie Biuro Podróży ORBIS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Kłobucka 25, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod nr 0000046253, zwana dalej Orbis Travel, udostępnia możliwość uzyskania informacji o ofercie turystycznej Orbis Travel, dokonania rezerwacji i zakupu imprezy turystycznej w Systemie.

2. Orbis Travel posiada zezwolenie na działalność nr 0110 z dnia 25 listopada 1999 r. wydane przez Wojewodę Mazowieckiego.

3. Korzystanie z możliwości rezerwacyjnych Systemu oraz nabycia imprez turystycznych Orbis Travel uzależnione jest od akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. Korzystanie z Systemu w celu dokonania rezerwacji i/bądź nabycia imprezy turystycznej jest akceptacją przez Klienta postanowień Regulaminu. Klient jest uprawniony do nieodpłatnego kopiowania, odtwarzania i utrwalania treści niniejszego Regulaminu.

1. Orbis Travel na stronie internetowej www.orbistravel.pl, w zakładkach "Wycieczki zagraniczne" oraz "Wypoczynek w Polsce", udostępnia System Rezerwacji i Sprzedaży Imprez Turystycznych, zwany w dalszej części Regulaminu "Systemem".

2. System umożliwia Klientom uzyskanie aktualnej informacji o m.in. rodzajach imprez turystycznych, cenach i terminach.

3. System umożliwia Klientom dokonanie rezerwacji miejsc w imprezie turystycznej, jak również nabycie tych miejsc i dokonanie za nie płatności.

4. Proponując Klientom imprezy turystyczne Orbis Travel określa w Systemie następujące niezbędne informacje:

• cenę imprezy,
• miejsce pobytu lub trasę imprezy,
• rodzaj, klasę, kategorię lub charakterystykę środka transportu,
• położenie, rodzaj i kategorię obiektu zakwaterowania wg przepisów kraju pobytu,
• ilość i rodzaj posiłków,
• program zwiedzania i innych atrakcji turystycznych,
• ogólne informacje o obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.

5. Niezależnie od informacji okr. w pkcie 4 Orbis Travel publikuje w Systemie "Warunki Uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych prze Polskie Biuro Podróży Orbis Sp. z o.o.", zwane dalej "Warunkami Uczestnictwa", w których określa warunki umowy sprzedaży imprezy turystycznej.

1. etap - wybór kryteriów rezerwacji
Klient dokonuje wyboru wstepnego imprezy turystycznej przez wskazanie terminu wyjazdu, kierunku, miejsca rozpoczecia podróży, ilości podróżujących osób oraz innych kryteriów.

2. etap - prezentacja sugerowanych ofert
System prezentuje wszystkie imprezy turystyczne zgodnie z określonymi oczekiwaniami Klienta.

3. etap - prezentacja wybranej oferty
Po wybraniu przez Klienta imprezy turystycznej System prezentuje szczegółowy opis świadczen turystycznych związanych z imprezą oraz ceny.

4. etap - rezerwacja wybranej imprezy turystycznej
Klient dokonuje rezerwacji imprezy turystycznej określając własne dane osobowe, takie jak: imie i nazwisko, adres, date urodzenia, dane kontaktowe oraz dane osobowe osób, dla których dokonuje rezerwacji miejsc w imprezie. Klient akceptuje Regulamin, Warunki Uczestnictwa oraz wyraża zgode na przetwarzanie podanych danych osobowych na potrzeby rezerwacji.

5. etap - potwierdzenie danych rezerwacji i wybór formy płatności
System prezentuje wybrane oraz wprowadzone przez Klienta dane rezerwacji, w celu weryfikacji oraz ostatecznej akceptacji przez Klienta. Klient dokonuje wyboru formy płatności należności za impreze spośród nastepujących:

• płatnośa całości należności kartą kredytową lub e-transferem poprzez system e-card (możliwośa dostepna w przypadku każdej rezerwacji)
• płatnośa całości należności za impreze za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego (możliwośa dostepna nie pó1niej niż na 8 dni przed rozpoczeciem rezerwowanej imprezy)
• płatnośc w dwóch etapach (zaliczka i pozostała należnośa) poprzez system e-card (możliwośa dostepna nie pó1niej niż na 31 dni przed rozpoczeciem rezerwowanej imprezy)
• płatnośc w dwóch etapach (zaliczka i pozostała należnośa) za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego (możliwośa dostepna nie pó1niej niż na 31 dni przed rozpoczeciem rezerwowanej imprezy)

6. etap - płatnośa elektroniczna (w przypadku wyboru tej formy płatności)
Możliwośa dokonania natychmiastowej płatności za kupioną impreze turystyczną:

• kartą kredytową
  lub
• e-transferem realizowanymi w systemie e-card

7. etap - potwierdzenie rezerwacji i przekazanie umowy-zgłoszenie
System wyświetla oraz przesyła na adres e-mail podany przez Klienta potwierdzenie rezerwacji miejsc w imprezie turystycznej wraz z umową zgłoszenie. W przypadku płatności za pośrednictwem systemu e-card potwierdzenie rezerwacji stanowi jednocześnie potwierdzenie płatności. W przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym, potwierdzenie rezerwacji zawiera dane konta bankowego na które należy wpłacia należnośa oraz informacje o nieprzekraczalnych terminach płatności.

Rezerwacja imprezy turystycznej dokonana w Systemie ważna jest przez 48 godzin. Po upływie tego terminu nie opłacona rezerwacja miejsc w imprezie turystycznej wygasa automatycznie. Opłacona rezerwacja oznacza taka rezerwacje, za którą należnośa znajduje sie na koncie bankowym Orbis Travel.

1. Do zawarcia umowy o nabycie miejsc w imprezie turystycznej na warunkach określonych we wzorze umowy zamieszczonej w Systemie oraz na Warunkach Uczestnictwa dochodzi w wyniku dokonania przez Klienta rezerwacji imprezy oraz wpłaty zaliczki lub ceny imprezy na konto Orbis Travel nie pó1niej niż 48 godz. od założenia rezerwacji, na zasadach określonych w punktach 2, 3, 4 i 5.

2. Przy rezerwacji imprezy turystycznej w terminie wcześniejszym od 31-ego dnia od daty wyjazdu, Klient może dokonaa wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy. Pozostała cześa należności musi zostaa zapłacona (wpłynąa na konto Orbis Travel) najpó1niej na 21 dni przed rozpoczeciem imprezy.

3. Brak zapłaty pozostałej cześci ceny imprezy w terminie określonym w pkt. 2 oznacza odstąpienie od umowy przez Klienta i rodzi skutki przewidziane w cześci V pkt. 3 i 4 Warunków Uczestnictwa.

4. Przy rezerwacji imprezy turystycznej w terminie krótszym niż 31 dni przed wyjazdem Klient płaci całą cene imprezy, nie pó1niej niż 48 godz. od założenia rezerwacji.

5. Przez zapłate zaliczki lub ceny imprezy turystycznej rozumie sie uznanie rachunku bankowego Orbis Travel bez wzgledu na sposób płatności.

6. Orbis Travel potwierdza fakt zawarcia umowy po sprawdzeniu wpływu pieniedzy na rachunek bankowy przesyłając na adres e-mail podany przez Klienta potwierdzenie otrzymania płatności.

7. Umowa-zgłoszenie podpisana przez Klienta wraz z potwierdzeniem płatności wystawionym przez Orbis Travel stanowią poświadczenie zawarcia umowy pomiedzy Klientem a Orbis Travel.

1. Cena za impreze turystyczną może bya płatna:

• kartą kredytową,
  lub
• e-transferem realizowanymi w systemie eCard
  lub
• tradycyjnym przelewem bankowym

2. Przy płatności tradycyjnym przelewem bankowym Klient prześle dowód dokonania wpłaty do Orbis Travel drogą elektroniczną lub faxem.

Przy rezerwacjach imprez turystycznych "na zapytanie" Klient wypełnia specjalny formularz zgłoszeniowy i obsługiwany jest indywidualnie przez biuro obsługi Klienta.

Zmiany umowy oraz odstąpienie od umowy odbywają sie na warunkach określonych w Warunkach Uczestnictwa i zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych.

1. Tryb postepowania reklamacyjnego związanego z realizacją imprezy turystycznej regulują Warunki Uczestnictwa.

2. Reklamacje związane z jakością obsługi rezerwacji prosimy kierowaa pisemnie na adres e-mail reklamacje.online@orbistravel.pl lub na adres pocztowy:

PBP Orbis Sp. z o.o.
Centrum Sprzedaży Internetowej
ul. Kłobucka 25
02-699 Warszawa

1. Administratorem danych jest PBP ORBIS Sp. z o.o. w Warszawie. Akceptując niniejszy regulamin Klient oświadcza co nastepuje: "Wyrażam zgode na przekazywanie przez ORBIS TRAVEL moich danych osobowych do systemu Sykon w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu usługi turystycznej. Jednocześnie oświadczam, że mam świadomośa, iż mam prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania."

2. Udostepnione dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych.

3. Przy płatności kartą kredytową lub e-transferem, dane Klienta są przekazywane bezpośrednio do systemu płatności elektronicznych e-card, za pomocą protokołu SSL, przy użyciu kodowanego klucza, którego długośa wynosi 128 bitów.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:

1. ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych,

2. ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

3. kodeksu cywilnego.