0 801 000 333

Informacje o ubezpieczeniu

UBEZPIECZENIE PBP ORBIS SP. Z O.O.

Polskie Biuro Podróży Orbis Sp. z o.o. potwierdza posiadanie umowy ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej (polisa o numerze M 182138). Beneficjentem polisy jest Marszałek Województwa Mazowieckiego.

UBEZPIECZENIE KLIENTÓW PBP ORBIS SP. Z O.O.

1. Ubezpieczenie wliczone w cenę imprezy

Wszyscy klienci, korzystający z wyjazdów za granicę organizowanych przez PBP ORBIS Sp. z o.o. ubezpieczeni są w SIGNAL IDUNA POLSKA TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ S.A. Ubezpieczenie obejmuje: koszty leczenia wraz z asisstance, następstwa nieszczęśliwych wypadków i bagaż podróżny w wariancie standard.

Wykup on-line dodatkowe ubezpieczenie

Zakres ubezpieczenia

W zakresie kosztów leczenia ubezpieczenie obejmuje m. in.:

• Koszty leczenia powstałe w związku z nieszczęśliwym wypadkiem lub nagłym zachorowaniem: oraz koszty leczenia w zakresie następstw chorób przewlekłych
• Badania, zabiegi i operacje
• Pobyt w szpitalu
• Zakup niezbędnych lekarstw i środków opatrunkowych przepisanych przez lekarza
• Koszty transportu chorego z miejsca wypadku lub nagłego zachorowania do szpitala lub ambulatorium
• Koszty powstałe w związku z koniecznością powrotu chorego do kraju
• Koszty pobytu i podróży osoby towarzyszącej niezbędnej do załatwienia spraw związanych z umieszczeniem chorego w szpitalu i jego powrotu do kraju.
• Koszt transportu do Polski zmarłego na skutek nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku.

Sumy ubezpieczeń

Sumy ubezpieczeń kształtują się następująco:

• koszty leczenia
  30 000 EUR - Europa i basen Morza Śródziemnego
  40 000 EUR - przy pozostałych krajach.
  
  
• następstwa nieszczęśliwych wypadków
  5 000 zł - na wypadek 100% trwałego uszczerbku na zdrowiu
  2 500 zł - na wypadek śmierci ubezpieczonego, jako jednorazowe świadczenie.
  
  
• bagaż podróżny
  1 200 zł - bagaż podróżny.
  
  

Koszty leczenia nie przekraczające kwoty 100 EURO ubezpieczony pokrywa indywidualnie, a następnie na podstawie rachunków i innych wymaganych dokumentów otrzymuje zwrot kosztów w Polsce. Obowiązuje franczyza redukcyjna w wysokości 60 EUR, o która pomniejszona jest kwota odszkodowania wypłacanego w przypadku rachunków opłaconych gotówkowo przez Siganal Iduna Polska TU S.A.

Postępowanie w razie nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku

• Niezwłoczne uzyskanie opieki lekarskiej
• Zawiadomienie pilota lub rezydenta (o ile jest zapewniona opieka pilota/rezydenta)
• Zabezpieczenie dowodów nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania oraz wydatków na koszty leczenia, zakup leków, środków opatrunkowych i innych wydatków
• Uzyskanie potwierdzenia zajścia szkody podpisane przez pilota lub rezydenta ORBIS Sp. z o.o. (o ile jest zapewniona opieka pilota/rezydenta)
• Klient zwalnia lekarzy leczących go w kraju i za granicą z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej, oraz zezwala na udostępnienie dokumentacji z przebiegu leczenia.

W przypadku wymagającym pomocy prosimy o kontakt z centralą alarmową: Inter Partner Assistance Polska, ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa Tel: + 48 (22) 864 55 26, fax: +48 (22) 575 95 75 , sms +48 661 000 888

Postępowanie w razie szkody bagażowej

• Zgłosić szkodę obsłudze ośrodka, kierownictwu hotelu, przewoźnikowi itp. i uzyskać pisemne potwierdzenie tego faktu z wyszczególnieniem utraconych przedmiotów z podaniem ich wartości, w przypadku gdy ubezpieczony bagaż znajdował się pod opieką Ubezpieczonego w czasie jazdy środkiem komunikacji publicznej lub w miejscu zamieszkania
• Zawiadomić policję i uzyskać pisemne potwierdzenie zgłoszenia kradzieży z włamaniem wraz z wykazem utraconych przedmiotów z podaniem ich wartości; w przypadku utraty bagażu podczas transportu lotniczego koniecznym jest posiadanie protokołu zgłoszenia szkody na lotnisku wraz z biletem i wywieszką bagażową

Wypłata odszkodowania

Wypadek (szkodę) należy zgłosić w ciągu 7 dni od dnia powrotu do kraju w SIGNAL IDUNA Polska TU S.A., ul. Jasna 14/16 a, 00-041 Warszawa tel. 0-22 50 56 160 z dopiskiem Biuro Likwidacji Szkód Turystycznych. Ubezpieczony wraz ze zgłoszeniem wypadku (szkody) w SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. zobowiązany jest dołączyć wszelkie niezbędne dokumenty między innymi:

• Potwierdzenie zajścia szkody podpisane przez pilota lub rezydenta ORBIS Sp. z o.o. (o ile jest zapewniona opieka pilota/rezydenta)
• Diagnozę lekarską potwierdzającą konieczność poddania się leczeniu w związku z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem
• Oryginały rachunków wraz z oryginalnymi dowodami opłat za udzieloną pomoc lekarską, pogotowia ratunkowego lub w szpitalu oraz zakupione lekarstwa i środki opatrunkowe
• Dowody potwierdzające dodatkowe wydatki związane z nagłym zachorowaniem lub nieszczęśliwym wypadkiem (bilety kolejowe i lotnicze itd.)

Odpowiedzialność SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. i Orbis Sp. z o. o.

Odpowiedzialność SIGNAL IDUNA POLSKA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. nie obejmuje kosztów leczenia związanych z konsekwencjami uprawiania sportów wyczynowych oraz sportów motorowych, prowadzenie samochodu pod wpływem alkoholu. PBP ORBIS Sp. z o.o. nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek świadczenia z tytułu kosztów leczenia, następstw nieszczęśliwych wypadków lub utraty bagażu.

Obowiązujące warunki ubezpieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków znajdują się w informatorze „Ogólne warunki ubezpieczenia” dostępnym we wszystkich oddziałach SIGNAL IDUNA POLSKA Towarzystwo Ubezpieczeń S. A. oraz biurach sprzedających ofertę PBP ORBIS Sp. z o.o.

2. Ubezpieczenie ryzyka związanego z uprawianiem sportów wysokiego ryzyka - opcja dodatkowa

Suma ubezpieczenia: 30 000 EUR (Europa i basen Morza Śródziemnego)
Stawka składki: 9 PLN/dzień

Suma ubezpieczenia: 40 000 EUR (pozostałe kraje)
Stawka składki: 14 PLN/dzień

Sprzedaż ubezpieczenia zostanie odnotowana na "Umowie - Zgłoszeniu".

2.Ubezpieczenie turystyki kwalifikowanej

Suma ubezpieczenia: 30 000 EUR (Europa i basen Morza Śródziemnego)
Stawka składki: 5 PLN/dzień

Suma ubezpieczenia: 40 000 EUR (pozostałe kraje)
Stawka składki: 15 PLN/dzień

Sprzedaż ubezpieczenia zostanie odnotowana na "Umowie - Zgłoszeniu".

3. Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej

Polecamy Państwu dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej, oferowane przez firmę SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. Umowa ubezpieczenia może być zawarta w terminie najpóźniej do 5 dni od daty zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej (wpłaty całości lub części – zaliczki). W przypadku gdy do rozpoczęcia imprezy turystycznej jest mniej niż 30 dni, umowę ubezpieczenia można zawrzeć jedynie w dniu zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej. Informacje jakie zdarzenia objęte są umową ubezpieczenia oraz pozostałe warunki dostępne są w biurach sprzedających ofertę PBP ORBIS Sp. z o.o.

Koszty ubezpieczenia

Wysokość odszkodowania w przypadku rezygnacji z imprezy turystycznej jest równa wysokości potrąceń dokonanych przez biuro podróży z tego tytułu, na podstawie warunków PBP Orbis Sp. z o.o. dotyczących rezygnacji z imprezy, zawartych w umowie uczestnictwa w imprezie

Z każdego wypłacanego odszkodowania Ubezpieczonemu potrącana jest franszyza redukcyjna w wysokości 20% wartości odszkodowania przyznanego z tytułu umowy ubezpieczenia, lecz nie mniej niż 50 zł.

INFORMACJE DODATKOWE I DRUKI

Dodatkowe informacje o ubezpieczeniu

Ogólne warunki ubezpieczenia (plik w formacie.pdf ok. 100 KB)
Informacje o ubezpieczeniu SKI (plik w formacie.pdf ok. 70 KB
Informacje o ubezpieczeniu od kosztów rezygnacji (plik w formacie.pdf ok. 70 KB)

Druki zwiazane z ubezpieczeniem

Druk szkody KL SIGNAL IDUNA (plik w formacie .pdf)
Druk szkody - bagaż podróżny SIGNAL IDUNA (plik w formacie .pdf)
Druk szkody RGS RGF SIGNAL IDUNA (plik w formacie .pdf)
Druk szkody NNW SIGNAL IDUNA (plik w formacie .pdf)
Druk szkody OC SIGNAL IDUNA (plik w formacie.doc)
Druk szkody dla cudzoziemców SIGNAL IDUNA (plik w formacie.doc)

Ceny

Ceny imprez podane są w złotych (PLN) i zawierąja podatek VAT oraz opłaty lotniskowe i dopłaty paliwowe.

1. W przypadku niektórych imprez cena zróżnicowana jest w zależności od liczby uczestników wycieczki. Wówczas ostateczny koszt określany jest na miesiąc przed wyjazdem. W przypadku zapisania się póżniej dodatkowych Klientów, gdy liczba uczestników mieści się w niższym przedziale cenowym, PBP Orbis gwarantuje zwrot różnicy.

2. Uczestnicy imprez organizowanych przez Orbis Travel i Travel Time mogą skorzystać ze specjalnych pakietów podróżnych parking plus taxi i skorzystać ze specjalnych taryf na noclegi w Warszawie.

3. Dawanie napiwków jest niepisanym zwyczajem obowiązującym na całym świecie. W wielu krajach istnieje tradycja, a czasami wrecz obowiązek wynagradzania miejscowych przewodników, bagażowych, kelnerów, kierowców drobnymi napiwkami, tradycyjnie w wysokości 1-5 USD za usługi lub za dzień.

Hotele i posiłki

1. Doba hotelowa zazwyczaj zaczyna się i kończy w godzinach południowych. W przypadku późnego powrotu do kraju, po zakończeniu doby hotelowej bagaże uczestników składane są w pokojach dyżurnych lub w przechowalni bagażu.

2. Pokoje 1-os. sa zazwyczaj duzo mniejsze niz 2-os. Pokoje dla 3 osób to z reguły pokoje 2-osobowe z dostawka, co powoduje, iż przestrzeń mieszkalna może być ograniczona. Dostawki czesto nie dorównują standardem miejscom stałym.

3. W niektórych hotelach lub apartamentach mogą wystąpić okresowe spadki ciśnienia wody lub przerwy w dopływie wody i elektryczności.

4. Czesc hoteli ma klimatyzacje uruchamiana tylko na kilka godzin w ciągu doby. Dotyczy to zwłaszcza okresu "poza sezonem". Osoby, dla których klimatyzacja jest ważnym elementem udanego wypoczynku, prosimy o wybieranie hoteli całkowicie klimatyzowanych.

5. W krajach o cieplym klimacie moga na terenie hotelu pojawic sie insekty. W takim przypadku prosimy o kontakt z recepcja lub przedstawicielem PBP Orbis.

6. Czytajac opisy hoteli nalezy zwrócic uwage na informacje o dodatkowych, platnych uslugach np. platnym korzystaniu z sejfu, lezaków i parasoli itp. (uslugi te nie w kazdym hotelu sa platne!). Ci z Państwa, którzy zamierzają z nich korzystać, muszą liczyć sie z dodatkowymi kosztami na miejscu.

7. W hotelach przebywaja, oprócz turystów podrózujacych z PBP Orbis, turysci z róznych krajów. Na krag turystów przebywajacych z Panstwem w hotelu nie mamy wplywu.

8. Kategoryzacja hoteli nie jest pojeciem uniwersalnym - pomiedzy poszczególnymi krajami wystepuja róznice w liczbie gwiazdek przyznawanych hotelom za okreslony standard (ta sama liczba gwiazdek nie zawsze odpowiada takiemu samemu standardowi hoteli w róznych miejscach na swiecie). Z tych względów wprowadziliśmy własne oznaczenia standardu obiektów zaprezentowanych w katalogu. Mamy nadzieję, iż ułatwi to Państwu porównanie standardu zakwaterowania w różnych krajach, a w konsekwencji - przyczyni sie do właściwego wyboru. Tym niemniej, zwracamy uwagę, iż nasz system klasyfikacyjny odnosi się do średniego poziomu usług w danym kraju.

Legenda:     - hotel z katalogu Orbis Travel,     - hotel z katalogu Travel Time

9. W większości przypadków śniadania przygotowywane są w postaci szwedzkiego stolu; pozostałe posiłki mogą być również serwowane a' la carte lub w postaci gotowych zestawów. Napoje do posiłków (poza śniadaniami) są zazwyczaj dodatkowo płatne na miejscu. Przy małej frekwencji, bufet może być zastąpiony wyborem menu. W wiekszości hoteli podczas kolacji pożądany jest odpowiedni strój np. długie spodnie dla Panów. Prosimy pamiętać, iż jedzenie nie może być wynoszone z restauracji lub bufetu w celu póżniejszej konsumpcji.

Przeloty

1. Zbiórka turystów na lotnisku jest wyznaczona na 2 godziny przed odlotem. Klienci winni posiadać przy sobie Umowę - Zgłoszenie. Przedstawiciel PBP Orbis wydaje bilety lotnicze i kieruje do odprawy. Wszystkie sztuki bagażu należy wyraźnie oznaczyc nazwiskiem i adresem. Dopuszczalny cieżar bagażu wliczony w cenę biletu lotniczego wynosi zwykle 15 - 20 kg oraz do 5 kg bagazu podręcznego. Bagaż podręczny nie może zawierać przedmiotów, które mogłyby stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa lotu i pasażerów. Bagaż specjalny (deska surfingowa, rower itp.) winien być zgłoszony w biurze na minimum 2 tygodnie przed wylotem i podlega dodatkowej opłacie pobieranej przez przewoznika. Do przewozu takiego bagazu z lotniska do hotelu należy na własny koszt zamówić transport.

2. Fakt zagubienia lub uszkodzenia bagazu nalezy zglaszac bezposrednio na lotnisku. Podstawa roszczen o odszkodowanie (od linii lotniczej lub towarzystwa ubezpieczeniowego) jest formularz P. I. R., który nalezy wypelnic w momencie zgloszenia szkody. PBP Orbis nie odpowiada za utrate badz uszkodzenie bagazu w trakcie podrózy lotniczej.

3. Loty czarterowe sa lotami bezposrednimi lub z miedzylądowaniem. Plany i rozkłady lotów sa niekiedy zmieniane w trakcie sezonu turystycznego przez towarzystwa lotnicze. PBP Orbis dokłada wszelkich starań aby z odpowiednim wyprzedzeniem poinformować swoich Klientów o takich modyfikacjach, jednak sugerujemy samodzielne upewnienie się na dzień przed odlotem czy nie nastąpiły zmiany.

4. Na skutek złych warunków atmosferycznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności mogą okazjonalnie wystapić opóźnienia w przelotach. Biuro podróży ani linia lotnicza nie zwracają kosztów rozmów telefonicznych turystów z tym związanych, jak również nie odpowiadają za skutki opóźnien.

Piloci i rezydenci

Pilotów i rezydentów wybieramy z grona najbardziej doświadczonych, profesjonalnych osób charakteryzujacych się duża wiedza z zakresu historii sztuki, etnografii, geografii oraz ochrony srodowiska. Osoby te charakteryzują się równiez duzymi zdolnościami organizacyjnymi - na trasie pełnia nie tylko role przewodnika czy pilota, ale starają się być najlepszymi przyjaciółmi, na których można liczyć pod każdą szerokościa geograficzna. Uczestnikom imprez objazdowych towarzyszy pilot, który opiekuje się grupa i jest odpowiedzialny za techniczna realizacje wyjazdu. Służy pomocą i informacjami ogólnymi o danym miejscu. Nie ma uprawnien do oprowadzania grup np. w obiektach muzealnych czy na terenie wielu miast.

Rezydent to osoba, która znajduje się na miejscu. Po przylocie, kontroli paszportowej i odprawie celnej kieruje wszystkich turystów do autokaru. Tu udziela podstawowych informacji, ale nie zawsze jest w stanie towarzyszyc Państwu podczas transferu do hotelu, dlatego następnego dnia po przyjezdzie organizuje spotkanie w celu przekazania praktycznych informacji związanych z pobytem oraz przedstawia oferty imprez fakultatywnych organizowanych przez miejscowe biura. Rezydent ma pod swoja opieka turystów zamieszkalych w kilku hotelach.